HD VISUAL

Soluções Tecnológicas Inovadoras

PROPOSTA DE ASSISTENTE VIRTUAL IA

Sistema de Comunicação com IA

Transforme a Experiência do Cliente & Automatize a Gestão de Agendamentos

Preparado para:

Sunflower Clinic

Estética & Bem estar

Data: 20 de Janeiro de 2026

Preparado por: HD VISUAL

Resumo Executivo

Esta proposta orçamental descreve a estrutura completa de custos para o desenvolvimento e implementação de um assistente virtual com IA para a Sunflower Clinic. O sistema irá gerir chamadas recebidas, agendar consultas, responder a perguntas via chat, e encaminhar chamadas inteligentemente para a sua equipa, permitindo que o seu pessoal se concentre em prestar tratamentos excepcionais incluindo micropigmentação, depilação a laser, depilação com cera, design de sobrancelhas, podologia, drenagem linfática e tratamentos estéticos.

24/7

Disponibilidade IA

3.093%

ROI Primeiro Ano

€56.840

Benefício Líquido Ano 1

4 Semanas

Implementação

Âmbito do Projeto & Entregáveis

Assistente de Voz IA

Gere chamadas telefónicas recebidas com conversação natural
Compreende pedidos de clientes para a sua gama completa de tratamentos (micropigmentação, microblading, depilação a laser, serviços de depilação, design de sobrancelhas, tratamentos de podologia, drenagem linfática, tratamentos corporais)
Fornece informações precisas sobre serviços e preços do seu menu 2026
Agenda consultas em tempo real

Integração de Chat Multi-Canal

Responde a perguntas através de WhatsApp e Mensagens de Texto
Fornece respostas instantâneas sobre serviços e disponibilidade
Partilha pacotes de tratamentos e ofertas especiais
Recolhe informações de clientes para marcações

Sistema de Agendamento Inteligente

Integra-se com o seu sistema de calendário
Gere marcações para diferentes tipos de tratamentos e durações
Envia confirmações e lembretes automáticos via SMS
Gere reagendamentos e cancelamentos de acordo com as suas políticas

Encaminhamento Inteligente de Chamadas

Identifica quando é necessária intervenção humana
Transfere chamadas para si ou membros adequados da equipa com contexto completo da conversação
Prioriza consultas urgentes

Treino Personalizado da IA

Menu completo de serviços 2026 incluindo todos os tratamentos
Gama de preços de €6,00 a €245,00
Pacotes de tratamentos e políticas
Horários de pessoal e perguntas frequentes
Nomes de serviços em português e terminologia específica da sua clínica

Dashboard CRM & Manual de Formação

Dashboard CRM dedicado para monitorização de desempenho
Personalização da IA e atualização de documentação da empresa
Criação de agentes adicionais para gerir diferentes tarefas
Manual de formação completo incluído para a sua equipa

Desagregação do Investimento

Custos de Configuração Única

Item	Descrição	Custo
Desenvolvimento & Treino da IA	Modelo de IA personalizado treinado na documentação, vocabulário e protocolos da Sunflower Clinic	€700
Integração do Sistema Telefónico	Integração VoIP, configuração de encaminhamento de chamadas, configuração de reconhecimento de voz	€80
Integração de Plataforma de Chat	API WhatsApp Business e integração de mensagens de texto	€80
Integração do Sistema de Calendário	Conexão ao seu sistema de marcações, sincronização de disponibilidade em tempo real, sistema de confirmação automatizado	€50
Configuração da Base de Conhecimento	Processamento do seu menu de serviços, criação de modelos de resposta construção de base de dados FAQ com termos em português	€30
Testes & Garantia de Qualidade	Testes abrangentes com cenários reais, programa piloto com pessoal, período de refinamento	€120
Formação & Integração de Pessoal	Sessões de formação, documentação de utilizador, formação de administração do sistema	€120
CUSTO TOTAL DE CONFIGURAÇÃO		€1.180

Custos Operacionais Mensais

Item	Descrição	Custo Mensal
Plataforma IA & Alojamento	Infraestrutura cloud, processamento IA, armazenamento de dados	€10
Sistema Telefónico	Serviço VoIP, encaminhamento de chamadas, API de reconhecimento de voz	€10
APIs de Plataforma de Chat	WhatsApp Business, integrações de plataforma de mensagens	€10
Integração de Calendário	Acesso API do sistema de marcações, sincronização	€5
Monitorização & Manutenção	Monitorização da saúde do sistema, otimização de desempenho, atualizações regulares	€5
Suporte Técnico	Suporte por email e telefone, resolução de problemas, ajustes menores	€10
CUSTO MENSAL TOTAL		€50
CUSTO OPERACIONAL ANUAL		€600

Estrutura de Pagamento

Recomendado

Opção 1: Pagamento Total

Configuração (com 10% desconto):€1.180

Investimento Inicial:€1.062

Taxa Mensal:€50

Poupe €118 com pagamento antecipado

Opção 2: Pagamento Faseado

Fase 1 (Início):€590

Fase 2 (Semana 2):€295

Fase 3 (Semana 4):€295

Mensal (após lançamento):€50

Configuração Total: €1.180 em 4 semanas

Opção 3: Plano Estendido

Pagamento Inicial:€400

Meses 2-3:€390/mês

Mês 4 em diante:€50/mês

Custo de configuração distribuído por 3 meses

Análise de Retorno do Investimento

Baseado no seu menu de serviços 2026 com tratamentos entre €6 e €245:

Receita Adicional (Mensal)

Marcações fora de horas (40 × €45):€1.800

Consultas fim-de-semana/feriados (20 × €50):€1.000

Redução de faltas (12 × €45):€540

Upsell de pacotes (10 × €30):€300

Receita Adicional Total:€3.640

Poupança de Custos (Mensal)

Tempo de pessoal poupado (10h/semana):€645

Redução de oportunidades perdidas:€400

Diminuição de trabalho administrativo:€200

Poupança Mensal Total:€1.245

Benefício Líquido Mensal

€4.885

Benefício Líquido Anual

€58.620

ROI Primeiro Ano

3.093%

Após contabilizar €1.180 de configuração e €600 de custos operacionais anuais, o seu benefício líquido é aproximadamente €56.840 no Ano 1

Principais Benefícios para a Sunflower Clinic

Melhoria da Experiência do Cliente

Disponibilidade 24/7: Clientes podem marcar tratamentos como micropigmentação, sessões de laser ou design de sobrancelhas a qualquer hora, mesmo fora do horário de funcionamento
Suporte Bilingue: Gere consultas em português e inglês perfeitamente
Recomendações de Pacotes: IA sugere pacotes relevantes (Pack Essencial, Pack Master Design) com base nas necessidades do cliente
Gestão de Visitas de Retorno: Agendamento automático para tratamentos de acompanhamento (retornos de micropigmentação aos 30-60 dias e 1 ano)
Informação de Preços Instantânea: Clientes obtêm preços imediatos e precisos do seu menu 2026

Eficiência Operacional

Agendamento Inteligente: IA conhece durações de tratamentos e evita sobremarcação de serviços especializados
Redução de Interrupções Telefónicas: Pessoal pode focar em tratamentos na clínica sem chamadas telefónicas constantes
Lembretes Automáticos: Diminuir faltas para tratamentos de alto valor (pacotes de laser, micropigmentação)
Promoção de Pacotes: Promoção consistente dos seus pacotes de tratamento e condições especiais

Cronograma de Implementação

Semanas 1-2: Descoberta, Design & Desenvolvimento

Fase 1

Recolha e revisão de documentos da clínica
Entrevista com intervenientes do proprietário/gestor da clínica
Mapeamento de fluxo de trabalho para tipos de consultas e durações
Treino do modelo IA com menu de serviços 2026 e terminologia portuguesa
Configuração de integração de sistema telefónico e chat
Conexão do sistema de calendário
Construção de base de conhecimento com os seus serviços específicos

Semanas 3-4: Testes, Formação & Lançamento

Fase 2

Testes internos com pessoal da clínica
Programa piloto com cenários de teste selecionados
Otimização de respostas para precisão
Ajuste fino de encaminhamento de chamadas
Sessões de formação de pessoal no dashboard CRM
Formação de administração do sistema
Lançamento faseado com monitorização
Suporte no local durante período de lançamento

Semana 5+: Suporte Contínuo

Contínuo

Revisões mensais de desempenho
Otimização contínua baseada em interações reais
Suporte técnico e resolução de problemas
Atualizações regulares baseadas em feedback
Atualizações de menu sazonais conforme necessário

Requisitos do Cliente

Para prosseguir com o desenvolvimento, precisaremos que a Sunflower Clinic forneça a seguinte documentação:

Documentação de Serviços

✓ Menu de Preços 2026 Recebido

Duração de tratamento para cada serviço
Descrições detalhadas de tratamentos
Informação sobre pacotes de serviços e condições especiais
Instruções de preparação e cuidados pós-tratamento

Informação Operacional

Horário de funcionamento (horários regulares e feriados)
Políticas de marcação (aviso prévio, cancelamento, depósitos)
Horários de pessoal e disponibilidade de especialistas
Disponibilidade de salas de tratamento e restrições de agendamento

Comunicação com Cliente

Scripts atuais usados pelo pessoal de receção ao atender chamadas
Perguntas frequentes e respostas aprovadas
Modelos de email/SMS para confirmações de consultas
Modelos de mensagens de acompanhamento para cuidados pós-tratamento
Lembretes de remarcação (especialmente para retoques de micropigmentação)

Políticas de Negócio

Políticas de pagamento e métodos aceites
Políticas de atraso e falta à consulta
Restrições de idade para serviços específicos
Questionários de saúde ou contraindicações para tratamentos
Protocolos de higiene e segurança

Materiais de Marketing

Diretrizes de voz e tom da marca
Mensagens-chave sobre a abordagem da Sunflower Clinic
Informação sobre a área de benefícios para clientes
Qualquer terminologia específica ou frases a usar/evitar
Produtos usados em tratamentos (se mencionados a clientes)

Informação Técnica

Detalhes e acesso ao sistema atual de calendário/marcações
Especificações do sistema telefónico e fornecedor atual
Informação da conta WhatsApp Business
Detalhes do website (se necessária integração de widget de chat)

Métricas de Sucesso & Relatórios

O seu dashboard CRM dedicado fornece rastreamento em tempo real de:

Métricas de Chamadas: Taxa de resposta, tempo de resposta, volume de chamadas por hora do dia

Métricas de Marcação: Taxa de conversão, serviços mais marcados, rácio de pacote vs. tratamento individual

Satisfação do Cliente: Avaliações e feedback pós-interação

Desempenho da IA: Consultas geridas autonomamente vs. escaladas para pessoal

Impacto na Receita: Marcações atribuídas à IA, conversões fora de horas

Insights de Serviços: Tratamentos mais consultados, horários populares, tendências sazonais

Tempo de Pessoal Poupado: Horas libertadas da gestão de telefone/chat

Relatórios mensais serão gerados automaticamente e acessíveis através do seu dashboard

Garantia & Suporte

Incluído na Taxa Mensal de €50

Suporte técnico via email e telefone (horário comercial)
Monitorização do sistema e manutenção de uptime
Atualizações regulares de software e melhorias
Correção de bugs e resolução de problemas
Relatórios mensais de desempenho via dashboard
Acesso ao dashboard CRM para utilizadores ilimitados
Atualizações de manual de formação
Atualizações de menu de serviços (até 2 atualizações principais por ano)

Add-Ons Opcionais

Treino adicional da IA para novos serviços€50 por atualização principal

Funcionalidades avançadas de análise€50/mês

Padrões de marcação preditivos, segmentação de clientes

Suporte multi-localizaçãoContacte para preços

Se expandir

Integrações personalizadasOrçamento por pedido

Sistemas de pagamento, ferramentas de marketing

Suporte prioritário 24/7€100/mês

Próximos Passos

Aprovação da Proposta

Rever e fornecer aprovação do orçamento e âmbito

Entrega de Documentação

Enviar toda a documentação necessária da clínica dentro de 5 dias úteis após aprovação

Reunião de Início

Agendar sessão de 2 horas com principais intervenientes (proprietário, gestor, pessoal de receção)

Acesso ao Sistema

Fornecer credenciais de acesso para sistema de marcações e sistema telefónico

Pagamento Inicial

Processar primeiro pagamento conforme opção de pagamento selecionada

Início do Projeto

Desenvolvimento começa dentro de 3 dias úteis após início

Termos & Condições

Todos os preços estão em Euros (€) e são válidos por 30 dias a partir da data da proposta

Os custos de configuração cobrem desenvolvimento, integração e formação conforme especificado nos entregáveis

As taxas mensais de €50 são cobradas no dia 1 de cada mês

O primeiro pagamento mensal começa no mês seguinte ao lançamento do sistema

Aviso de 30 dias necessário para cancelamento de serviço após período inicial de 12 meses

Os primeiros 12 meses constituem período mínimo de compromisso

Toda a propriedade intelectual e desenvolvimento personalizado pertence à Sunflower Clinic

O sistema requer conexão de internet estável e software de marcações compatível

Atualizações de menu de serviços além de 2 atualizações principais por ano serão orçamentadas a €50 cada

Pedidos de personalização adicional além do âmbito acordado serão orçamentados separadamente

Garantimos 99% de uptime excluindo janelas de manutenção programadas

Porquê Escolher a Nossa Solução IA para a Sunflower Clinic?

Compreendemos as necessidades únicas de clínicas estéticas e de bem-estar. Os seus serviços variam desde tratamentos rápidos (serviços de sobrancelhas de €6) a procedimentos premium (pacotes de laser de €245), cada um requerendo diferentes durações de consulta e pessoal especializado. A nossa IA será especificamente treinada para compreender:

A diferença entre sessões iniciais de micropigmentação e visitas de retorno
Quando sugerir pacotes vs. tratamentos individuais
Contraindicações de tratamentos e quando escalar para pessoal humano
Terminologia estética portuguesa que os seus clientes usam
A voz profissional e acolhedora da marca da sua clínica

Estamos entusiasmados por fazer parceria com a Sunflower Clinic para transformar a sua comunicação com clientes mantendo a abordagem pessoal e cuidadosa que os seus clientes esperam. Este assistente IA irá ajudá-lo a capturar mais marcações, reduzir faltas e libertar a sua equipa talentosa para se focar em prestar os tratamentos estéticos excepcionais que fizeram o seu sucesso.

Autorização

Preparado Para:

Sunflower Clinic

Estética & Bem estar

Preparado Por:

HD VISUAL

Helia Roberto

helia.aroberto@gmail.com

912493126

Diamond Alexander

aldiamond82@gmail.com

924101867

Data: 20 de Janeiro de 2026

Questões? Vamos Conversar!

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Helia912493126helia.aroberto@gmail.com

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